GT
Gestion du travail
Kanban glisser-déposer du Backlog au Terminé, parent/sous-tâches, libellés, historique complet, vues enregistrées et actions groupées.
lemon-ticket.com — Client Request Hub
Le hub de support client augmenté par l'IA.
Centralisez vos tickets, automatisez vos workflows et offrez à vos clients un portail de support moderne. Grâce à une IA sécurisée, Lemon Ticket assiste vos équipes pour trier les demandes, rédiger les réponses et accélérer la résolution, tout en respectant les droits d'accès et la confidentialité des données.
- Livrez plus vite
- Répondez mieux
- Inspirez confiance
Le premier utilisateurAdminespace de travail lancé en quelques minutes
Ticketsportail client · kanban · SLA
IAtri, résumés, brouillons, copilote
CSATaprès Done, et NPS trimestriel
EN/FRinterface bilingue, marque white-label
Le modèle
Organisation → clients → utilisateurs
La relation client d'abord. Espaces multi-tenant, CRM clients, invitations selon le rôle, et un portail pensé pour la vraie livraison. Le cloisonnement mène ; l'IA reste dans les droits de chaque utilisateur.
01
Sûr à partager
Tickets partagés ou internes, notes d'équipe, cloisonnement par défaut. La visibilité est appliquée aux données : le client ne voit jamais les coulisses par accident.
02
Opérations connectées
E-mail entrant → ticket, alertes d'équipe, push et app installable, webhooks, validations, SLA, CSAT/NPS.
03
Une IA qui reste dans son cadre
L'assistant ne voit que ce que chaque utilisateur peut voir. Interrupteur IA par organisation, panneau d'usage et de coûts.
Deux expériences
Pour votre équipe, pour vos clients
De l'intake au Done — sans le bruit
- Le tri IA suggère type, priorité et libellés ; recatégorisez à tout moment.
- Assignation auto, échéances, calendrier projet et santé : sain, à risque, critique.
- Circuits d'approbation avant Done, e-mail et push aux bons valideurs.
- Politiques SLA, rapports de livraison, cas de test QA et exports PDF/CSV.
- Observateurs, @mentions, digests et fan-out vers admins et boîtes support.
Tout dans Lemon
Cinq domaines, un espace de travail
CC
Collaboration client
Portail avec filtres et préréglages, visibilité partagée/interne, CRM clients, approbations en attente et feuille de route publique.
IQ
Insights et qualité
SLA par priorité, volume ouvert, délai de résolution, % SLA, charge et tendances. Module QA avec cas de test et exports.
GA
Gouvernance et accès
Hiérarchie multi-clients, rôles admin/manager/membre/observateur, règles d'approbation, journal d'audit et protection de session.
IA
Assistant IA
Tri, résumés, détection sémantique de doublons, rédaction selon la visibilité, copilote d'espace et synthèse de roadmap.
Commencer
Offrez à vos clients une fenêtre — sans renoncer aux coulisses.
Lancez votre espace de travail en quelques minutes. Le premier utilisateur devient administrateur.